Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Để đổi – trả hàng, quý khách vui lòng kiểm tra các điều kiện dưới đây:

1. Điều kiện thời gian:

  • Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

2. Điều kiện về sản phẩm:

Sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện và bao bì của sản phẩm không bị móp rách.
  • Đầy đủ phiếu phiếu mua hàng, tem thương hiệu và các quà tặng kèm theo (nếu có)… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, có dấu hiệu đã qua sử dụng.

3. Điều kiện đổi trả:

3.1. Đổi trả theo yêu cầu của khách hàng:

  • Tất cả các sản phẩm mùa từ www.caobabenh.com đều có thể đổi trả không cần lý do, nếu đáp ứng được các điều kiện trên.

3.2. Đổi trả bất khả kháng:

  •  Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  •  Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển…
  •  Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, ẩm mốc, hư hỏng không sử dụng được…

4. Cách thức đổi trả:

Để đổi trả sản phẩm, quý khách cần thực hiện các bước đơn giản như sau:

  • Kiểm tra điều kiện Đổi – Trả và đảm bảo sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.
  • Niêm phong thùng hàng đổi trả.
  • Gửi sản phẩm đổi – trả cho chúng tôi thông qua bưu điện gần nhà.
  • Với những khu vực trong phạm vi nội thành Hà nội và các quận ở Thành phố Hồ Chí Minh, nhân viên của chúng tôi sẽ đến nhận lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ ngày nhận và duyệt yêu cầu đổi trả của quý khách. Trường hợp nếu sau 02 lần nỗ lực thu hồi đơn hàng không được, quý khách vui lòng gửi hàng qua bưu cục gần nhất.

Lưu ý: Hãy đảm bảo rằng ­­quý khách không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn nào cho trường hợp tương tự.

5. Phương thức bồi hoàn:

5.1. Đổi trả theo yêu cầu của khách:

Là trường hợp đổi trả hàng không do lỗi của chúng tôi mà do nhu cầu của khách hàng:

  • Chi phí đổi trả hàng là 5% giá trị đơn hàng, tối thiểu là 20.000 VNĐ, chi phí vận chuyển ngoại tỉnh quý khách hàng chi trả.
  • Chi trả bồi hoàn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

5.2. Đổi trả bất khả kháng:

Là trường hợp đổi trả hàng do lỗi của chúng tôi:

  • Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí gì, kể các phí vận chuyển.

Nếu quý khách có thắc mắc gì về các điều khoản trong chính sách Đổi – Trả và Hoàn Tiền của chúng tôi, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0904.609.939

Xin Chân Thành Cảm Ơn Quý Khách Hàng!